Garanti ve İade Koşulları

Önemli Bilgilendirme: Jablotron Türkiye olarak web sitemiz üzerinden doğrudan perakende e-ticaret satışı yapılmamaktadır. Aşağıdaki garanti ve iade koşulları; kurumsal projelerimiz, bayi ağımız ve yetkili teknik ekiplerimizce gerçekleştirilen kurulum hizmetleri kapsamında teslim edilen donanım ve hizmetleri kapsamaktadır.

1. Garanti Koşulları

Jablotron güvenlik ve akıllı ev sistemleri, Avrupa standartlarında yüksek kaliteyle üretilmekte olup, Türkiye tek resmi distribütörü güvencesiyle kullanıcılara sunulmaktadır.

Garanti Süresi: Tüm Jablotron donanımları (kontrol panelleri, dedektörler, manyetik kontaklar, sirenler vb.) üretim ve fabrikasyon hatalarına karşı yasal olarak 2 (iki) yıl distribütör garantisi altındadır. Yetkili teknisyenler tarafından kurulan ve MyJablotron bulut sistemine kaydedilen profesyonel sistemler için üreticinin sunduğu uzatılmış garanti koşulları da geçerlidir.
Garanti Kapsamı Dışı Durumlar:
- Yetkisiz veya sertifikasız kişilerce yapılan müdahaleler, yanlış montaj veya hatalı kablolama işlemleri.
- Şebeke gerilimindeki dalgalanmalar, yıldırım düşmesi veya bina tesisatı kaynaklı elektriksel hasarlar.
- Sıvı teması, aşırı nem, fiziksel darbeler, yangın, sel veya diğer doğal afetlerden kaynaklanan arızalar.
- Sarf malzemeler (piller, aküler vb.) normal kullanım ömürleri kapsamında değerlendirilir ve cihaz garantisinden bağımsızdır.

2. İade ve Değişim Koşulları

Proje bazlı satışlarda ve kurumsal tedariklerde iade/değişim süreçleri aşağıdaki şartlara tabidir:

Kurulumu Yapılmamış Ürünler: Tedarik edilen donanımlar; ambalajı açılmamış, kullanılmamış, fiziksel hasar görmemiş ve tekrar satılabilirliği bozulmamış olması şartıyla fatura tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
Kurulumu Yapılmış Cihazlar: Güvenlik sistemlerinin hassas doğası gereği; fiziki montajı yapılmış, sisteme tanıtılmış, programlanmış ve devreye alınmış cihazların (ayıplı mal / üretim hatası olmadığı sürece) iadesi veya değişimi bilgi güvenliği politikaları gereği mümkün değildir.
Arızalı (DOA) Ürünler: Kurulum esnasında veya ilk kullanımda arızalı olduğu tespit edilen (Kutudan Arızalı Çıkan) cihazlar, teknik ekibimizin veya laboratuvarımızın incelemesi sonucunda birebir değişim veya iade işlemine tabi tutulur.

3. Teknik Servis ve Arıza Bildirim Süreci

Garanti kapsamındaki cihazlarınız için teknik destek almak veya arıza bildiriminde bulunmak amacıyla ilgili müşteri temsilcinizle veya teknik servis departmanımızla iletişime geçebilirsiniz. Arızalı cihazların kargo ile laboratuvarımıza gönderimi veya elden teslim süreçleri, tarafınıza atanacak "Servis Takip Kaydı" üzerinden yürütülmektedir.

* Jablotron Türkiye (PLT Yazılım), haber vermeksizin garanti ve iade prosedürlerinde yasal mevzuat çerçevesinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.